售后服務(wù)承諾

我司本著“科技創(chuàng)新，與時(shí)代同步；持續(xù)改進(jìn)，讓顧客滿意”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“專業(yè)制造，專心服務(wù)”的經(jīng)營理念，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，精心組織生產(chǎn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠提供了保障，也為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

我司售后服務(wù)部門是專門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)配合調(diào)試、培訓(xùn)、產(chǎn)品使用咨詢等，為客戶服務(wù)的專業(yè)部門，由多名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的售后工程師組成，每位工作人員都能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，滿足客戶的服務(wù)要求。

一、服務(wù)響應(yīng)

我公司在廣州、成都、西安等省市，設(shè)立了售后服務(wù)區(qū)域，并配有專業(yè)售后人員，客戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求，我司會(huì)在省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)內(nèi)安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，為客戶提供快速服務(wù)，并提供24小時(shí)電話服務(wù)。

二、安裝調(diào)試

在產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，針對(duì)高、低壓設(shè)備、安裝過程中，公司提供現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)工作，指導(dǎo)設(shè)備安裝、接線等工作。在設(shè)備具備調(diào)試條件后，我司會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃與進(jìn)度，安排人員進(jìn)行配合調(diào)試。

三、產(chǎn)品培訓(xùn)

在設(shè)備安裝、調(diào)試完成后，根據(jù)客戶的要求，我司選派經(jīng)驗(yàn)豐富的售后人員可以對(duì)貴方的設(shè)備操作、管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性培訓(xùn)，內(nèi)容包括：設(shè)備的原理、操作，以及基本故障排查、維護(hù)等。

四、備品備件

我司產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)，免費(fèi)提供部分易損備件（燈、按鈕、熔斷器），質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，免費(fèi)提供元器件維修、更換服務(wù)，質(zhì)保期外維修更換所需元器件，按成本價(jià)讓利提供。

五、技術(shù)支持

售后服務(wù)部同時(shí)為客戶提供設(shè)備的技術(shù)咨詢，解決提出的問題，保證用戶在使用過程中的問題，及時(shí)得到技術(shù)上的支援，并得到解決。

六、質(zhì)保期服務(wù)

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造原因造成的損壞或不能正常工作時(shí)，我司及時(shí)提供新產(chǎn)品服務(wù)，無償更換損壞的元件、配件，質(zhì)保期外實(shí)行終身服務(wù)（只收取服務(wù)成本）。

售后服務(wù)

2023.07.12